Sådan kommer du i gang med dit første tilbud

Denne artikel fungerer som en guide til, hvordan du kan håndtere dit første kundeforespørgsel, fra modtagelse af forespørgselen til afsendelse af kontrakten. Undervejs vil du finde links til andre relevante artikler, som uddyber hvert trin i processen.

1. Modtagelse af kundeforespørgsel

Når du modtager en e-mail om, at en kundeforespørgsel afventer, kan du klikke på e-mailen for at få adgang til opgaven. Dette vil lede dig til platformen, hvor du kan oprette og administrere kontrakter for kunden.

Er du i tvivl om hvor du finder kundeforespørgsel kan du følge de her trin: Gå til menuen Opgaver -> klik Kundeforspørgsler -> vælg den opgave, du ønsker at afgive tilbud på -> klik Opret tilbud.

2. Opret kontrakt og vælg kontrakttype

Når du har åbnet kundeforespørgslen, kan du oprette en kontrakt til kunden, der matcher deres behov. Det første, du skal tage stilling til, er, hvilken kontrakttype du vil bruge. Her kan du vælge mellem abonnement med fleksibel eller fast pris eller engangsydelse. Du kan læse mere om, hvilken kontrakttype der passer til dit behov. her.

Er det et frokosttilbud, du skal oprette, er processen lidt anderledes. Du kan læse her, hvordan du gør.

3. Udfyld kontrakt

Nu er det tid til at udfylde kontrakten. Her skal du fokusere på, hvordan du bedst muligt imødekommer kundens ønsker og giver et personligt og professionelt indtryk.

Læs mere her om hvordan du udfylder kontrakten.

Hvis det drejer sig om en frokostkontrakt så læs mere her.

4. Send kontrakten til kunden

Når kontrakten er klar, kan du sende den til kunden, som derefter får mulighed for at gennemgå og beslutte, om de ønsker at acceptere eller foreslå ændringer. På denne måde holder du kommunikationen åben og transparent. Har de kommentarerer kan efterfølgende lave ændringer i kontrakten.